Yleiset ehdot

Yleiset myyntiehdot

Yhteenveto

Verkkokauppaa osoitteessa http://strefa.fi ylläpitää yhtiö STREFA s.r.o., osoitteessa V Aleji 151, 541 01 Trutnov, y-tunnus (IČO): 28780965, rekisteröity Hradec Královén käräjäoikeuden kaupparekisteriin, osasto C, merkintä 26930, ALV-numero: CZ28780965. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: support@strefa.fi tai puhelimitse: +358 942 725 047.

Kun teet tilauksen verkkokaupan kautta, sopimus syntyy. Vahvistamme tilauksen vastaanoton ja sopimuksen syntymisen sähköpostitse.

Maksu tulee suorittaa 5 päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta, tai myöhemmin valitun maksutavan mukaisesti.

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Poikkeukset, jolloin peruuttamisoikeutta ei ole, on esitetty täysimittaisissa ehdoissa. Meillä on oikeus peruuttaa sopimus milloin tahansa ennen kuin vastaanotat tuotteen. Jos peruutat sopimuksen, sinun on palautettava tuote sekä mahdolliset lahjat tai bonukset omalla kustannuksellasi 14 päivän sisällä. Palautamme maksun 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, mutta aikaisintaan kun olemme saaneet tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä.

Kun tilaat fyysisiä tuotteita verkkokaupastamme, syntyy kauppasopimus.

Tuotteen omistajuus siirtyy sinulle, kun olet vastaanottanut tuotteen ja maksanut sen kokonaisuudessaan. Jos olet kuluttaja ja tuote on viallinen, ilmoita siitä meille heti. Jos havaitset vaurion toimituksen yhteydessä, ilmoita myös kuljetusliikkeelle. Yritysasiakkaiden tulee hoitaa vauriot suoraan kuljetusliikkeen kanssa.

Kuluttajana sinulla on oikeus reklamoida virheellisestä tuotteesta 2 vuoden kuluessa vastaanottamisesta. Yritysasiakkaat voivat reklamoida virheen, joka oli olemassa riskin siirtyessä heille, 6 kuukauden sisällä; piilevästä viasta 2 vuoden kuluessa. Tarkat reklamaatiomenettelyt ja oikeudet löytyvät ehdoista.

1. Yleiset määräykset

1.1. Ehtojen soveltamisala. Nämä ehdot säätelevät sopimusten tekemistä meidän, myyjän, ja teidän, asiakkaan, välillä verkkokaupan kautta sekä osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia. Ne sisältävät myös lakisääteiset tiedot. Tietoa henkilötietojen käsittelystä löytyy verkkosivustollamme erillisestä asiakirjasta. Ehdot astuvat voimaan 13.6.2025.

1.2. Käytetyt termit. Näissä ehdoissa käytämme seuraavia lyhenteitä: 1.2.1. Me tarkoittaa kauppaa harjoittavaa yritystä STREFA s.r.o., osoitteessa V Aleji 151, 541 01 Trutnov, IČO 28780965, rekisteröity Hradec Královén käräjäoikeuden kaupparekisteriin, osasto C, numero 26930, ALV-numero CZ28780965. 1.2.2. Te tarkoittaa asiakasta eli sopimuskumppania, joka voi olla:

  • 1.2.2.1. kuluttaja, eli luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatissaan tai elinkeinotoiminnassa,

  • 1.2.2.2. elinkeinonharjoittaja, eli luonnollinen tai oikeushenkilö, joka toimii ammatissaan tai elinkeinotoiminnassaan.

1.2.3. Verkkokauppa on verkkosivusto osoitteessa http://strefa.fi, josta voi tarkastella valikoimaa ja tehdä tilauksia. 1.2.4. Sähköposti tarkoittaa sähköpostiosoitettamme: support@strefa.fi. 1.2.5. Puhelin tarkoittaa numeroamme: +358 942 725 047. 1.2.6. Sopimus tarkoittaa ostosopimusta.

1.3. Ehtojen ja sopimuksen suhde. Ehdot muodostavat kiinteän osan jokaista sopimusta. Jos sopimus poikkeaa ehdoista, sopimuksen määräykset ovat ensisijaisia.

1.4. Lain soveltaminen. Jos jotain ei ole määritelty ehdoissa tai sopimuksessa, noudatetaan Tšekin tasavallan lakia, erityisesti lakia nro 89/2012 Sb. (siviililaki) ja lakia nro 634/1992 Sb. (kuluttajansuoja). Samoin sovelletaan EU:n lainsäädäntöä (direktiivi 2011/83/EU ja 2000/31/EC). Lakisääteiset normit menevät sopimusmääräysten edelle, ellei toisin voida sopia.

1.5. Ehtojen erillisyys. Jos jokin ehto tai sopimuskohta todetaan pätemättömäksi, muut ehdot säilyvät voimassa.

1.6. Kansainväliset suhteet. Mikäli suhteeseen liittyy kansainvälinen elementti, sovelletaan Tšekin lakia ja riidat ratkaistaan Tšekin tuomioistuimissa. YK:n yleissopimusta kansainvälisestä tavaran kaupasta (Wienin sopimus) ei sovelleta.

1.7. Valitukset. Mahdolliset valitukset ja riidat voidaan ratkaista:

  • 1.7.1. vaihtoehtoisessa menettelyssä Tšekin kauppavalvontaviranomaisen (adr.coi.cz) tai EU:n ODR-alustan (ec.europa.eu/consumers/odr) kautta,

  • 1.7.2. sähköpostitse,

  • 1.7.3. puhelimitse.

1.8. Valvontaviranomaiset. Toimintaamme valvovat Tšekin viranomaiset, joihin voi ottaa yhteyttä:

  • 1.8.1. Tšekin kauppavalvontaviranomainen,

  • 1.8.2. elinkeinotoimistot,

  • 1.8.3. henkilötietosuojaviranomainen,

  • 1.8.4. valtion eläinlääkintävirasto.

2. Tuotteiden tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

2.1. Tilauksen tekeminen. Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme hyväksymällä tarjouksen, joka muodostuu tuotteiden esittelystä sivustolla:

  • 2.1.1. verkkokaupan kautta.

Tarjouksen hyväksyminen lisäyksin tai poikkeamin ei ole mahdollista ja katsotaan sinun tekemäksi vastatarjoukseksi.

2.2. Tilauksen tekeminen verkossa. Tilataksesi tuotteita valitse haluamasi tuotteet halutussa määrässä, laadussa ja mallissa, lisää ne ostoskoriin, täytä tarvittavat tiedot, valitse toimitus- ja maksutapa ja lähetä tilaus napsauttamalla painiketta "Osta". Tällöin syntyy sitova sopimus. Ennen lähettämistä sinulla on mahdollisuus tarkistaa ja muuttaa tietoja.

2.3. Tilausvahvistus. Vahvistamme tilauksen vastaanoton ja sopimuksen syntymisen sähköpostitse. Vahvistus sisältää:

  • 2.3.1. tiedon sopimuksen solmimisesta ja sen sisällöstä,
  • 2.3.2. yleiset ehdot liitettynä, jotka sisältävät myös lakisääteiset tiedot.

Jos tilaus on virheellinen tai puutteellinen, pyydämme sinua täydentämään sen tai ilmoitamme sopimuksen syntymättömyydestä.

2.4. Sopimuksen kieli ja tallennus. Sopimus tehdään tšekin kielellä. Tallennamme tehdyt sopimukset, ja voit tarkastella omia sopimuksiasi verkkokaupan kautta.

3. Solmitun sopimuksen sisältö

3.1. Muutokset ja peruutus. Sopimusta ei voi muuttaa tai peruuttaa yksipuolisesti, vaan se vaatii molemminpuolisen sopimuksen tai lainsäädännön tai ehtojen määräyksen.

3.2. Sopimuksen sisältö. Me toimitamme tuotteet sovitulla tavalla, ja sinä olet velvollinen ottamaan ne vastaan ja maksamaan kokonaishinnan, joka koostuu:

  • tuotteen hinnasta,
  • maksutavasta mahdollisesti aiheutuvista kuluista,
  • toimituskuluista ja
  • mahdollisten lisäpalveluiden hinnoista.

3.3. Immateriaalioikeudet. Jos toimitamme tuotteen, jota suojaa immateriaalioikeus (tekijänoikeus, tavaramerkki, patentti jne.), sopimus ei sisällä lisenssiä käyttää näitä oikeuksia. Tuotetta saa käyttää vain omaan käyttöön, ei esimerkiksi kopiointiin, jälleenmyyntiin tai vuokraukseen.

3.4. Alennukset ja kampanjat. Ellei toisin mainita, alennuksia ja etuja ei voi yhdistää keskenään.

3.5. Lahjat ja bonukset. Jos sopimukseen sisältyy lahjoja tai bonuksia, ne katsotaan lahjasopimuksiksi, eikä niissä olevista vioista ole vastuuta. Lahjasopimus on sidoksissa pääsopimukseen ja raukeaa, jos pääsopimus päättyy.

3.6. Alennuskupongit ja lahjakortit. Voit käyttää niitä sovittujen ehtojen tai kuponkiin merkityn voimassaoloajan mukaisesti. Ellei toisin sovita:

  • alennuskupongit ovat voimassa kampanjan päättymiseen asti,
  • lahjakortit ovat voimassa yhden (1) vuoden niiden myöntämisestä.

4. Maksuehdot

4.1. Maksutavat. Kokonaishinnan voi maksaa verkkokaupassa ilmoitetuilla tavoilla.

4.2. Maksuaika. Kokonaishinta tulee maksaa joko ennen tuotteen toimitusta, sen yhteydessä tai sen jälkeen, riippuen valitusta maksutavasta. Jos maksun tulee tapahtua ennen toimitusta, se on suoritettava 5 päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta. Jos maksutapa on maksupalveluntarjoajan kautta, katsotaan maksu suoritetuksi, kun varat kirjautuvat tilillemme.

4.3. Maksu luotolla. Jos maksutapana on rahoituspalveluntarjoajan tarjoama luotto tai muu rahoitustuote, siihen sovelletaan myös kyseisen tarjoajan sopimusta ja ehtoja.

4.4. Sähköinen laskutus. Hyväksyt, että voimme lähettää laskun (verollisen tositteen) sähköisesti tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

5. Toimitusehdot

5.1. Toimitustavat. Saatavilla olevat toimitustavat on esitetty verkkokaupan vastaavalla sivulla.

5.2. Toimitusalueet. Toimitamme tuotteita vain seuraaviin maihin: Slovakia, Puola, Saksa, Itävalta, Belgia, Luxemburg, Alankomaat, Kroatia, Romania, Unkari, Slovenia, Bulgaria, Ranska, Suomi, Viro, Latvia, Liettua, Tanska, Espanja, Portugali, Irlanti, Kreikka, Italia, Ruotsi, Tšekki.

5.3. Omistusoikeus. Tuotteen omistusoikeus siirtyy sinulle sen vastaanottamisen yhteydessä, mutta ei ennen kuin olet maksanut kokonaishinnan.

5.4. Toimitusaika. Sovittu toimitusaika alkaa sopimuksen solmimisesta. Kuluttajana, jos toimitusaikaa ei ole sovittu, toimitamme tuotteen ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 30 päivän kuluessa. Jos maksu tehdään ennen toimitusta, toimitusaika alkaa maksun kirjautumisesta.

5.5. Vastaanotto. Sinun on vastaanotettava tuote sovittuna aikana ja paikassa. Jos toimitus tapahtuu kuljetusliikkeen kautta, sinun on vastaanotettava se toimitusosoitteessa. Jos kieltäydyt vastaanottamasta tuotetta, meillä on oikeus peruuttaa sopimus ja vaatia toimituskulujen korvaamista. Jos toimitamme tuotteen uudelleen, sinulta voidaan periä uusintatoimituksen kustannukset.

5.6. Henkilöllisyyden tarkistus. Jos tuote on maksettu etukäteen, voimme edellyttää henkilöllisyyden todistamista ennen tuotteen luovutusta.

5.7. Vauriot kuljetuksessa – kuluttajat. Vaaranvastuu siirtyy sinulle tuotteen vastaanottamisen yhteydessä. Jos tuote on vaurioitunut, ilmoita siitä meille viipymättä:

  • sähköpostitse,
  • puhelimitse. Jos vaurio havaitaan jo vastaanoton yhteydessä, ilmoita siitä myös kuljettajalle. Voit pyytää paketin avaamista ennen vastaanottoa. Jos tuote on vaurioitunut, et ole velvollinen ottamaan sitä vastaan.

5.8. Vauriot kuljetuksessa – yritysasiakkaat. Jos olet yritysasiakas ja tuote toimitetaan kuljetusliikkeen kautta, vastuu vaurioista siirtyy sinulle tuotteen luovutuksen hetkellä kuljettajalle. Emme vastaa sen jälkeen syntyneistä vaurioista. Mahdolliset vauriot on reklamoitava suoraan kuljetusliikkeelle.

5.9. Pakkaaminen. Ellei muuta ole sovittu, tuotteet pakataan asianmukaisesti niiden suojaamiseksi ja säilyttämiseksi.

6. Peruuttamisoikeus

6.1. Yleisesti peruuttamisesta. Kun peruutat tehdyn sopimuksen, se purkautuu alusta alkaen. Osapuolet palauttavat toisilleen kaiken, mitä ne ovat sopimuksen nojalla saaneet. Lahjoitussopimus, joka liittyy pääsopimukseen, purkautuu samalla. Peruuttamisoikeutta voidaan käyttää näissä ehdoissa tai lain mukaisesti määritellyin edellytyksin.

6.2. Meidän oikeus peruuttaa. Meillä on oikeus peruuttaa sopimus milloin tahansa sen solmimisesta siihen asti, kun vastaanotat tuotteen, seuraavista syistä:

  • 6.2.1. tuotteen loppuminen varastosta,

  • 6.2.2. tuotetta ei ole vastaanotettu toimitettaessa,

  • 6.2.3. verkkokaupan tilausjärjestelmän väärinkäyttö,

  • 6.2.4. virheelliset tiedot tilauksessa,

  • 6.2.5. selvästi virheellinen hinta verkkokaupan teknisen virheen seurauksena,

  • 6.2.6. muut erityiset olosuhteet.

6.3. Kuluttajan lakisääteinen oikeus peruuttaa sopimus. Jos olet kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa kauppasopimus 14 päivän kuluessa:

  • 6.3.1. tuotteen vastaanottamisesta,

  • 6.3.2. viimeisen tuotteen vastaanottamisesta, jos tilasit useita tuotteita yhdellä tilauksella,

  • 6.3.3. viimeisen erän tai osan vastaanottamisesta, jos tilaus koostuu useista eristä,

  • 6.3.4. ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta, jos kyseessä on säännöllinen toimitussopimus,

  • 6.3.5. sopimuksen tekemisestä, jos kyse on muusta sopimustyypistä.

6.4. Sopimukset, joissa ei ole peruuttamisoikeutta:

  • 6.4.1. tuotteet, jotka on valmistettu tai muokattu toiveidesi mukaan,

  • 6.4.2. sinetöidyt tuotteet, joita ei voi palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, kun sinetti on rikottu,

  • 6.4.3. helposti pilaantuvat tuotteet tai tuotteet, joilla on lyhyt käyttöaika tai jotka on yhdistetty erottamattomasti muihin tuotteisiin,

  • 6.4.4. palvelut, jotka on suoritettu kokonaan,

  • 6.4.5. muut tapaukset, jotka laki määrittää.

6.5. Miten peruutetaan. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta, ilmoita siitä meille yksipuolisella ilmoituksella, mieluiten:

6.6. Määräajan noudattaminen. Jos olet kuluttaja, määräaikaa pidetään noudatettuna, jos ilmoitus lähetetään viimeisenä päivänä ennen määräajan umpeutumista.

6.7. Tuotteen palauttaminen peruuttamisen jälkeen. Sinun on palautettava tuote omalla kustannuksellasi viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä, mieluiten heti samanaikaisesti. Palautusosoite on yrityksen toimipaikka. Tuotteen tulee olla vahingoittumaton, puhdas, käyttämätön, kaikki lisätarvikkeet ja dokumentaatio mukana, mielellään alkuperäisessä pakkauksessa. Sinun tulee myös palauttaa mahdolliset saamasi lahjat ja bonukset.

6.8. Rahojen palautus. Jos olet kuluttaja ja peruutat sopimuksen, palautamme maksamasi summan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta – mutta emme ennen kuin olemme vastaanottaneet tuotteen tai saaneet todisteen sen palauttamisesta. Toimituskuluista hyvitetään vain halvin tarjottu toimitustapa. Jos tuotteen arvo on alentunut liiallisen käytön vuoksi, palautettava summa vähennetään vastaavasti. Maksu palautetaan samalla tavalla kuin se vastaanotettiin, ellei muuta sovita ilman lisäkuluja.

7. Reklamaatio tavaran virheistä kuluttajalle

7.1. Soveltamisala. Tämä osa koskee sinua vain, jos olet kuluttaja. Se määrittää vastuumme tavaran virheistä.

7.2. Reklamaatioaika. Voit tehdä reklamaation virheestä, joka ilmenee tavarassa kahden vuoden kuluessa (käytetyn tavaran osalta yhden vuoden) sen vastaanottamisesta.

7.3. Vastuumme. Vastaamme siitä, että tavarassa ei ole virheitä sen vastaanottohetkellä. Vastaamme erityisesti siitä, että tavara:

  • 7.3.1. vastaa sovittua kuvausta, tyyppiä, määrää, laatua ja ominaisuuksia,

  • 7.3.2. soveltuu tarkoitukseen, josta olemme sopineet,

  • 7.3.3. toimitetaan sovitun varustuksen ja ohjeiden kanssa (kuten kokoamis- tai asennusohjeet).

7.4. Lisäksi tavaran on täytettävä seuraavat vaatimukset, ellei toisin ole sovittu ja hyväksytty:

  • 7.4.1. soveltuvuus yleiseen käyttöön (myös kolmansien osapuolten oikeudet ja tekniset standardit huomioiden),

  • 7.4.2. ominaisuudet ja laatu vastaavat sitä, mitä voidaan perustellusti odottaa vastaavilta tuotteilta, ottaen huomioon myös julkiset lausumat (esim. mainonta),

  • 7.4.3. toimitetaan odotettavissa olevin lisävarustein, pakkauksin ja ohjein,

  • 7.4.4. vastaa mahdollisesti esitettyä mallia tai näytettä.

7.5. Vastuun rajoitukset. Emme vastaa:

  • 7.5.1. normaalista kulumisesta,

  • 7.5.2. käytetyn tavaran osalta kulumasta, joka oli ilmeinen vastaanotettaessa,

  • 7.5.3. pilaantuvien tuotteiden käyttökelvottomuudesta viimeisen käyttöpäivän jälkeen,

  • 7.5.4. virheistä, jotka olet itse aiheuttanut.

7.6. Reklamaation tekemisen määräaika. Sinun on tarkastettava tuote mahdollisimman pian ja tehtävä reklamaatio ilman aiheetonta viivytystä. Jos virhe ilmenee ensimmäisen vuoden aikana, oletetaan, että virhe oli olemassa jo vastaanottohetkellä, ellei tavaran luonne muuta edellytä.

7.7. Virheen korjaaminen. Jos tavarassa on virhe, voit vaatia sen korjaamista – joko:

  • uuden virheettömän tavaran toimittamisella,

  • tai olemassa olevan tavaran korjauksella, sen mukaan, kumpi vaihtoehto on mahdollinen ja kohtuullinen.

7.8. Alennus tai sopimuksen purku. Jos emme korjaa virhettä tai virhe ilmenee toistuvasti, voit:

  • vaatia kohtuullista hinnanalennusta, tai

  • purkaa sopimuksen, paitsi jos virhe on merkityksetön.

7.9. Reklamaation tekeminen. Voit tehdä reklamaation:

  • 7.9.1. lähettämällä tuotteen toimipaikkaamme,

  • 7.9.2. sopimalla kuljetuksesta, jolloin noudamme tuotteen,

  • 7.9.3. toimittamalla sen muulle osoitetulle vastuuhenkilölle, jos sellainen on ilmoitettu takuukortissa, pakkauksessa tai verkkokaupassa.

7.10. Reklamaation sisältö. Tuote tulee toimittaa puhtaana ja siinä kunnossa, että virhe voidaan arvioida. Reklamaatiossa on:

  • 7.10.1. todistettava, että tuote on ostettu meiltä,

  • 7.10.2. ilmoitettava, mitä virhettä reklamoidaan ja miten sen toivotaan ratkaistavan (valittua tapaa ei voi muuttaa ilman suostumustamme).

7.11. Reklamaation käsittely. Reklamaatio käsitellään kohtuullisessa ajassa, viimeistään 30 päivän kuluessa. Saat ilmoituksen ratkaisusta samalla tavalla kuin toimitit tuotteen. Jos määräaika ylittyy, voit purkaa sopimuksen tai vaatia alennusta. Jos reklamaatio hyväksytään, virhevastuuaikaa pidennetään sillä ajalla, jolloin et voinut käyttää tuotetta.

 

7.12. Valituksen kustannusten korvaaminen

Jos valitus hyväksytään, sinulla on oikeus korvaukseen tarpeellisista kustannuksista, jotka olet kohtuullisesti aiheuttanut käyttäessäsi virhevastuuseen perustuvaa oikeutta. Jos valitus hylätään, meillä on oikeus vaatia korvausta aiheellisista kustannuksista, jotka meille aiheutuvat tuotteesi palauttamisesta.

7.13. Vahvistus valituksen tekemisestä

Kun teet valituksen virhevastuuseen perustuen, annamme sinulle kirjallisen vahvistuksen, joka sisältää:

  • ajankohdan, jolloin valitus tehtiin,

  • valituksen sisällön,

  • halutun tavan käsitellä valitus, sekä vahvistuksen:

  • valituksen käsittelyn ajankohdasta ja tavasta,

  • mahdollisesti suoritetusta korjauksesta ja sen kestosta, tai kirjallisen perustelun valituksen hylkäämiselle.

7.14. Lisätakuu tuotteen laadusta

Lakimääräisten oikeuksiesi lisäksi sinulle voidaan myöntää lisätakuu tuotteen laadusta. Tällainen takuu syntyy, kun valmistaja tai toimittaja ilmoittaa (esimerkiksi mainoksessa), että tuote täyttää tiettyjä vaatimuksia ja hän on valmis hyvittämään, jos tuote ei vastaa ilmoitettua laatua. Takuuseen liittyvät oikeudet ja sen käyttämisen ehdot määräytyvät takuun antajan ilmoituksen mukaan. Jos takuun antaja lupaa, että tuote säilyttää ominaisuutensa ja toimivuutensa tavanomaisessa käytössä tietyn ajan, tai jos pakkauksessa on mainittu takuun voimassaoloaika tai käyttöaika, sinulla on oikeus saada vähintään uusi virheetön tuote tai sen korjaus.

 

8. Reklamaatio tavaran virheistä yritysasiakkaille

8.1. Soveltamisala. Tämä osa koskee sinua vain, jos et ole kuluttaja, ja se määrittää vastuumme tavaran virheistä.

8.2. Vastuumme virheistä. Toimitamme tavarat sovitussa määrässä, laadussa ja muodossa. Ellei laadusta ja muodosta ole sovittu, toimitamme tavaran sellaisena kuin sen voidaan kohtuudella katsoa soveltuvan sopimuksen tarkoitukseen – tai tavanomaiseen tarkoitukseen. Jos määrä on ilmoitettu vain arvioidusti, määritämme tarkan määrän itse. Vastaamme virheistä, jotka ovat olemassa vaaranvastuun siirtyessä sinulle, ellei virhe ollut helposti havaittavissa jo sopimuksen teon yhteydessä.

8.3. Vastuun rajoitukset. Emme vastaa:

  • 8.3.1. alennetulla hinnalla myydyn tavaran virheestä, joka oli syynä alennukseen,

  • 8.3.2. tavaran normaalista kulumisesta,

  • 8.3.3. käytetyn tavaran kulumisesta, joka oli ilmeistä vastaanotettaessa,

  • 8.3.4. pilaantuvien tai kulutettavien tavaroiden luontaisista rajoituksista,

  • 8.3.5. virheistä, joista tiesit ennen vastaanottoa,

  • 8.3.6. virheistä, jotka itse aiheutit.

8.4. Reklamaatioaika. Sinun on tarkastettava tavara mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen. Reklamaatio virheestä on tehtävä viipymättä, kun virhe on havaittavissa. Viimeistään reklamaatio on tehtävä 6 kuukauden kuluessa (tai 2 vuoden kuluessa piilevistä virheistä) toimituspäivästä. Muussa tapauksessa oikeus reklamaatioon raukeaa.

8.5. Oikeutesi olennaisen sopimusrikkomuksen yhteydessä. Jos virhe muodostaa olennaisen sopimusrikkomuksen, sinulla on oikeus:

  • 8.5.1. vaatia virheettömän tuotteen toimitusta tai puuttuvan tuotteen täydentämistä,

  • 8.5.2. vaatia virheen korjaamista,

  • 8.5.3. saada kohtuullinen alennus hinnasta, tai

  • 8.5.4. peruuttaa sopimus.

Olennaisella rikkomuksella tarkoitetaan virhettä, jonka tiedettiin olevan niin vakava, että et olisi tehnyt sopimusta, jos olisit siitä tiennyt. Ellet ilmoita valitsemaasi oikeutta, sovelletaan oikeuksia kuten vähäisessä rikkomuksessa.

8.6. Oikeutesi vähäisen sopimusrikkomuksen yhteydessä. Jos virhe on vähäinen, voit:

  • 8.6.1. vaatia virheen korjaamista,

  • 8.6.2. vaatia hinnanalennusta.

Ellet ilmoita valitsemaasi vaihtoehtoa, me voimme valita virheen korjaamistavan. Valittua ratkaisua ei voi myöhemmin muuttaa ilman suostumustamme.

8.7. Sopimuksen purku ja uusi toimitus ei ole mahdollista, jos tuotetta ei voida palauttaa alkuperäisessä kunnossa. Tämä ei päde, jos:

  • 8.7.1. kunto on muuttunut virheen toteamiseksi tehdyssä tarkastuksessa,

  • 8.7.2. käytit tuotetta ennen virheen ilmenemistä,

  • 8.7.3. et itse aiheuttanut palauttamisen estettä,

  • 8.7.4. olet jo myynyt, kuluttanut tai muuttanut tuotteen tavanomaisessa käytössä; tällöin sinun tulee palauttaa se, mikä on mahdollista, ja korvata muu osuus saamasi hyödyn perusteella.

8.8. Reklamaation tekeminen. Voit tehdä reklamaation:

  • 8.8.1. lähettämällä tuotteen toimipisteeseemme,

  • 8.8.2. sopimalla noudon kuljetusliikkeen kanssa,

  • 8.8.3. toimittamalla sen muulle valtuutetulle taholle, jos sellainen on ilmoitettu takuukortissa, pakkauksessa tai verkkokaupassa.

8.9. Reklamaation sisältö. Tuotteen on oltava puhdas ja arvioitavissa. Reklamaatioon tulee liittää:

  • 8.9.1. todiste siitä, että tuote on ostettu meiltä,

  • 8.9.2. ilmoitus havaitusta virheestä ja valittu ratkaisutapa. Valintaa ei voi muuttaa ilman suostumustamme.

8.10. Reklamaation käsittely. Reklamaatio käsitellään ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa. Tuote palautetaan samalla tavalla kuin se toimitettiin meille.

8.11. Reklamaatioajan jatkuminen. Jos reklamaatio hyväksytään, oikeusaika jatkuu niin kauan kuin tuotetta ei voitu käyttää.

8.12. Kulujen korvaus. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä korvataan kohtuulliset kustannukset, jotka aiheutuivat reklamaation tekemisestä. Jos reklamaatio hylätään, meillä on oikeus korvaukseen tuotteen palauttamisesta aiheutuneista kustannuksista.

8.13. Laadun lisätakuu. Lain määräämien oikeuksien lisäksi voidaan tarjota vapaaehtoinen lisätakuu, esimerkiksi mainonnassa. Tällöin sinulla on oikeus virheettömään tuotteeseen tai sen korjaukseen ehtojen mukaisesti. Takuu voi sisältää tietyn käyttöiän tai säilyvyysajan, jonka kuluessa sinulla on takuunantajaan nähden oikeus korvaukseen.

9. Muut määräykset

9.1. Tuotteiden palautus ja kierrätys. Voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus ilmaiseen palautukseen ostaessasi tiettyjä tuotteita. Voit toimittaa saman määrän saman tyyppistä ja käyttötarkoitukseltaan vastaavaa käytettyä tuotetta maksutta myyntipisteeseemme.

 

Me välitämme yksityisyydestäsi

Tämä verkkokauppa käyttää evästeitä, jotka auttavat sen moitteettomassa toiminnassa. Käyttämällä palvelujamme hyväksyt evästeiden käytön. Lisätietoja löydät tästä linkistä.

Salli kaikkiÄlä salli evästeitä