Toimitusehdot

Yhteenveto yleisistä sopimusehdoista

Verkkokauppaa osoitteessa https://strefa.fi ylläpitää STREFA s.r.o., kotipaikka V Aleji 151, 541 01 Trutnov, yritystunnus 28780965, merkitty Hradec Královén alueoikeuden ylläpitämään kaupparekisteriin, osasto C, rekisterinumero 26930, ALV-tunnus CZ28780965. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@stref.com.

Kun lähetät tilauksesi verkkokaupan kautta, sopimus syntyy. Vahvistamme tilauksen vastaanottamisen ja sopimuksen syntymisen sähköpostitse.

Maksu on suoritettava 5 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä tai myöhemmin valitun maksutavan mukaisesti.

Kuluttajana voit peruuttaa tehdyn sopimuksen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Sopimukset, joista ei voi peruuttaa, on lueteltu näiden sopimusehtojen täydellisessä versiossa. Me voimme peruuttaa tehdyn sopimuksen milloin tahansa siihen asti, kunnes vastaanotat tavaran meiltä. Peruutuksen jälkeen sinun on palautettava tavara meille omalla kustannuksellasi 14 päivän kuluessa, mukaan lukien mahdolliset lahjat ja bonukset. Palautamme maksut 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, mutta emme ennen kuin olet palauttanut tavaran tai osoittanut lähettäneesi sen takaisin.

Kun tilaat verkkokaupastamme aineellisia tuotteita, syntyy kauppasopimus.

Omistusoikeus tavaraan siirtyy sinulle tavaran vastaanottamisen yhteydessä, kuitenkin vasta kun kokonaishinta on maksettu kokonaisuudessaan. Jos kuluttajana saat vahingoittuneen tavaran, ilmoita siitä meille viipymättä. Jos havaitset vahingon vastaanoton yhteydessä, ilmoita siitä myös kuljetusliikkeelle. Jos saat vahingoittuneen tavaran yritysasiakkaana, selvitä vahinko suoraan kuljetusliikkeen kanssa.

Jos olet kuluttaja, voit reklamoida vioista, jotka ilmenevät 2 vuoden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Yritysasiakkaana voit reklamoida vioista, jotka olivat tavarassa vaaranvastuun siirtyessä sinulle, 6 kuukauden kuluessa vastaanottamisesta tai piilevän vian osalta 2 vuoden kuluessa. Reklamaation tekeminen ja käytettävissä olevat oikeussuojakeinot kuvataan jäljempänä näissä sopimusehdoissa.

Yleiset määräykset

1.1. Sopimusehtojen soveltamisala. Nämä sopimusehdot säätelevät sopimusten tekemistä meidän myyjänä ja sinun asiakkaana välillä verkkokaupan kautta sekä osapuolten sopimuksista johtuvia oikeuksia ja velvollisuuksia. Sopimusehdot sisältävät myös lain edellyttämät tiedot. Henkilötietojen käsittelyä koskevat tiedot ovat erillisessä asiakirjassa verkkosivustollamme. Nämä sopimusehdot tulevat voimaan 13.6.2025.

1.2. Määritelmät. Näissä sopimusehdoissa käytetään seuraavia käsitteitä:

1.2.1. Me, meitä tai meidän tarkoittaa myyjää, STREFA s.r.o.:ta, kotipaikka V Aleji 151, 541 01 Trutnov, yritystunnus 28780965, merkitty Hradec Královén alueoikeuden ylläpitämään kaupparekisteriin, osasto C, rekisterinumero 26930, ALV-tunnus CZ28780965.

1.2.2. Sinä tai sinun tarkoittaa asiakasta eli toista sopimusosapuolta, joka voi olla:

1.2.2.1. kuluttaja, eli luonnollinen henkilö, joka toimii elinkeino- tai ammattitoimintansa ulkopuolella,

1.2.2.2. yritysasiakas, eli luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka toimii elinkeino- tai ammattitoiminnassaan.

1.2.3. Verkkokauppa tarkoittaa verkkosivustollamme osoitteessa https://strefa.fi olevaa käyttöliittymää, jossa voit tutustua valikoimaamme ja tilata tuotteita.

1.2.4. Sähköposti tarkoittaa sähköistä viestintää, jolla voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@stref.com.

1.2.5. Sopimukset tarkoittavat kauppasopimuksia.

1.3. Sopimusehtojen suhde sopimukseen. Nämä sopimusehdot ovat erottamaton osa jokaista sopimusta. Sopimuksessa nimenomaisesti sovitut poikkeavat ehdot ovat ensisijaisia näihin sopimusehtoihin nähden.

1.4. Sopimuksen ja sopimusehtojen suhde sovellettavaan lakiin. Oikeuksiin ja velvollisuuksiin, joita nämä sopimusehdot tai sopimus eivät säätele, sovelletaan Tšekin tasavallan lakia, erityisesti lakia nro 89/2012, siviililakia, ja lakia nro 634/1992 kuluttajansuojasta, Euroopan unionin sääntelyn mukaisesti, erityisesti direktiiviä 2011/83/EU kuluttajan oikeuksista ja direktiiviä 2000/31/EY sähköisestä kaupankäynnistä. Jos nämä sopimusehdot tai sopimus ovat ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa, sovelletaan kyseistä lain säännöstä, ellei asiasta voida pätevästi sopia toisin.

1.5. Ehtojen erillisyys. Jos jokin näiden sopimusehtojen tai sopimuksen määräys muuttuu pätemättömäksi, tehottomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tämä ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen tai tehokkuuteen.

1.6. Kansainväliset suhteet. Jos oikeussuhteessa on kansainvälinen liittymä, sinun ja meidän väliseen suhteeseen sovelletaan Tšekin lakia ja riitojen ratkaisemiseen ovat toimivaltaisia Tšekin tuomioistuimet. YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (Wienin yleissopimus) ei sovelleta.

1.7. Valitukset ja riidanratkaisu. Sinun ja meidän väliset valitukset ja riidat voidaan ratkaista:

1.7.1. tuomioistuimen ulkopuolella Tšekin kauppatarkastusviranomaisen menettelyssä (adr.coi.cz) tai soveltuvin osin toimivaltaisten viranomaisten tarjoamien verkkovälitteisten riidanratkaisumenettelyjen kautta,

1.7.2. lähettämällä sähköpostia sähköpostiosoitteeseemme.

1.8. Valvontaviranomaiset. Toimintaamme valvovat Tšekin tasavallan viranomaiset, joihin voi ottaa yhteyttä niiden toimivaltaa koskevan lainsäädännön mukaisesti. Keskeisiä valvontaviranomaisia ovat erityisesti:

1.8.1. Tšekin kauppatarkastusviranomainen,

1.8.2. elinkeinolupaviranomaiset,

1.8.3. henkilötietojen suojasta vastaava viranomainen,

1.8.4. valtion eläinlääkintäviranomainen.

Tuotteiden tilaaminen ja sopimusten tekeminen

2.1. Tuotteiden tilaaminen. Verkkokauppamme tuotteita voidaan tilata hyväksymällä sopimuksen tekemistä koskeva tarjouksemme, joka muodostuu tuotteiden esittämisestä verkkokaupassa, seuraavasti:

2.1.1. verkkokaupan kautta.

Tarjouksemme hyväksyminen lisäyksin, rajoituksin tai muutoksin ei ole mahdollista, vaan sitä pidetään sinun tekemänäsi vastatarjouksena.

2.2. Tuotteiden tilaaminen verkossa. Tilaat tuotteet verkkokaupassa valitsemalla haluamasi tuotteet, määrän, laadun ja version, lisäämällä tuotteet virtuaaliseen ostoskoriin, täyttämällä pyydetyt tiedot, valitsemalla toimitus- ja maksutavan sekä lähettämällä tilauksen ”Osta”-painikkeella. Sopimus syntyy, kun lähetät tilauksen. Ennen tilauksen lähettämistä voit tarkistaa ja tarvittaessa muuttaa antamiasi tietoja.

2.3. Tilauksen vastaanottamisen vahvistus. Vahvistamme tilauksesi onnistuneen vastaanottamisen ja sopimuksen syntymisen lähettämällä sähköpostiviestin ilmoittamaasi osoitteeseen. Viesti sisältää:

2.3.1. vahvistuksen sopimuksen tekemisestä ja sisällöstä,

2.3.2. nämä sopimusehdot sekä lain edellyttämät tiedot.

Jos tilaus on puutteellinen tai virheellinen, pyydämme täydentämään tai korjaamaan sen tai ilmoitamme, ettei sopimusta voida tehdä.

2.4. Sopimuksen kieli ja säilyttäminen. Sopimukset tehdään kyseisessä verkkokaupassa käytettävällä kieliversiolla. Säilytämme tehdyt sopimukset, ja voit käyttää niitä verkkokaupan kautta silloin, kun tämä toiminto on saatavilla.

Tehdyt sopimukset ja niiden sisältö

3.1. Sopimuksen muuttaminen ja peruuttaminen. Tehtyä sopimusta ei voi muuttaa tai peruuttaa yksipuolisesti. Sitä voidaan muuttaa tai se voidaan päättää vain yhteisellä sopimuksella tai lain tai näiden sopimusehtojen sallimissa tapauksissa.

3.2. Kauppasopimuksen sisältö. Tehdyn kauppasopimuksen perusteella meidän on toimitettava tilatut aineelliset tuotteet sovitulla tavalla ja tarjottava mahdolliset sovitut palvelut. Sinun on vastaanotettava tuotteet ja maksettava kokonaishinta, joka koostuu tilattujen tuotteiden hinnasta, mahdollisista maksutapamaksuista, toimituskuluista ja lisäpalvelujen hinnasta.

3.3. Immateriaalioikeuksien suoja. Jos sopimuksen perusteella toimitettavat tuotteet on suojattu immateriaalioikeuksilla, kuten tekijänoikeudella, tavaramerkeillä, mallioikeuksilla, patenteilla tai hyödyllisyysmalleilla, sopimukseen ei sisälly lisenssiä näiden oikeuksien käyttämiseen. Luonnollisena henkilönä saat käyttää tekijänoikeudella suojattuja tuotteita vain henkilökohtaiseen käyttöön ja oikeushenkilönä vain sisäiseen käyttöön. Et erityisesti saa jäljentää, jälleenmyydä, vuokrata tai muutoin saattaa tällaisia tuotteita kolmansien osapuolten saataville, ellei laki tai oikeudenhaltijan lupa sitä nimenomaisesti salli.

3.4. Alennukset ja kampanjat. Ellei toisin ilmoiteta, yksittäisiä alennuksia ja muita kampanjaetuja ei voi yhdistää.

3.5. Lahjat ja bonukset. Sopimuksen yhteydessä annetut lahjat ja bonukset toimitetaan erillisen lahjasopimuksen perusteella, emmekä vastaa niiden virheistä lain sallimassa laajuudessa. Lahjasopimuksen voimassaolo riippuu pääsopimuksen voimassaolosta, ja se päättyy, jos pääsopimus päättyy.

3.6. Alennuskupongit ja lahjakortit. Alennuskupongit ja lahjakortit voidaan käyttää sovittujen ehtojen tai kupongissa tai lahjakortissa ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Ellei toisin sovita, niitä voidaan käyttää vain meillä. Alennuskupongit ovat voimassa niiden peruuttamiseen tai kampanjan päättymiseen asti, ja lahjakortit yhden vuoden myöntämispäivästä.

Maksuehdot

4.1. Maksutavat. Kokonaishinta voidaan maksaa verkkokauppamme asiaankuuluvalla sivulla ilmoitetuilla maksutavoilla.

4.2. Maksuaika. Sovitusta maksutavasta riippuen kokonaishinta on maksettava ennen toimitusta, tavaran vastaanoton yhteydessä tai myöhemmin. Jos kokonaishinta maksetaan ennen toimitusta, se on maksettava 5 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos maksu suoritetaan maksupalveluntarjoajan kautta, kokonaishinta katsotaan maksetuksi, kun summa on hyvitetty tilillemme kyseisen palveluntarjoajan järjestelmässä.

4.3. Luotolla maksaminen. Jos kokonaishinta maksetaan luotolla tai muulla rahoitustuotteella rahoituspalveluntarjoajan kanssa tehdyn sopimuksen perusteella, suhteeseen sovelletaan myös kyseisen tarjoajan sopimusta ja ehtoja.

4.4. Sähköiset laskut. Hyväksyt, että voimme laatia laskun tai veroasiakirjan sähköisesti ja lähettää sen tilauksessa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Toimitusehdot

5.1. Toimitustavat. Käytettävissä olevat toimitustavat ilmoitetaan verkkokauppamme asiaankuuluvalla sivulla.

5.2. Toimitusalue. Toimitamme tuotteita vain seuraaviin maihin:

5.2.1. Slovakia,

5.2.2. Puola,

5.2.3. Saksa,

5.2.4. Itävalta,

5.2.5. Belgia,

5.2.6. Luxemburg,

5.2.7. Alankomaat,

5.2.8. Kroatia,

5.2.9. Romania,

5.2.10. Unkari,

5.2.11. Slovenia,

5.2.12. Bulgaria,

5.2.13. Ranska,

5.2.14. Suomi,

5.2.15. Viro,

5.2.16. Latvia,

5.2.17. Liettua,

5.2.18. Tanska,

5.2.19. Espanja,

5.2.20. Portugali,

5.2.21. Irlanti,

5.2.22. Kreikka,

5.2.23. Italia,

5.2.24. Ruotsi,

5.2.25. Tšekin tasavalta.

5.3. Omistusoikeuden siirtyminen. Omistusoikeus toimitettuihin tuotteisiin siirtyy sinulle vastaanottohetkellä, kuitenkin vasta kun kokonaishinta on maksettu kokonaisuudessaan.

5.4. Toimitusaika. Sovittu toimitusaika alkaa sopimuksen tekemisestä. Jos olet kuluttaja eikä toimitusajasta ole sovittu, toimitamme tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos kokonaishinta maksetaan ennen toimitusta, toimitusaika alkaa vasta maksun jälkeen. Tuotteet toimitetaan määräpaikkaan tämän ajan kuluessa. Jos et ole kuluttaja ja tuotteet kuljetetaan määräpaikkaan kuljetusliikkeellä, tuotteet luovutetaan kuljetusliikkeelle tämän ajan kuluessa.

5.5. Tuotteiden vastaanottaminen. Sinun on vastaanotettava tuotteet sovittuna aikana ja sovitussa paikassa toimitustavan mukaisesti. Jos toimitus tapahtuu kuljetusliikkeellä, sinun on vastaanotettava tuotteet niiden saapuessa määräpaikkaan. Jos et vastaanota tuotteita, voimme peruuttaa sopimuksen ja vaatia maksamatta jääneet toimituskulut. Jos toimitamme tuotteet uudelleen sen jälkeen, kun et ole vastaanottanut niitä, meillä on oikeus lisätoimituskulujen korvaukseen.

5.6. Henkilöllisyyden tarkistaminen toimituksen yhteydessä. Jos tuotteet on maksettu ennen toimitusta, voimme edellyttää, että vastaanottaja todistaa henkilöllisyytensä henkilöllisyystodistuksella.

5.7. Kuluttajalle kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet. Jos olet kuluttaja, vaaranvastuu siirtyy sinulle, kun vastaanotat tuotteet. Jos tuotteet toimitetaan vahingoittuneina, ilmoita siitä meille viipymättä, mieluiten:

5.7.1. sähköpostitse sähköpostiosoitteeseemme.

Jos havaitset paketin vahingoittuneen vastaanoton yhteydessä, ilmoita siitä sekä meille että kuljetusliikkeelle toimituksen yhteydessä. Voit pyytää kuljetusliikettä avaamaan vahingoittuneen paketin ennen vastaanottoa. Jos havaitset tuotteiden olevan vahingoittuneita, sinun ei tarvitse vastaanottaa niitä kuljetusliikkeeltä.

5.8. Yritysasiakkaalle kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet. Jos et ole kuluttaja ja tuotteet toimitetaan kuljetusliikkeellä, vaaranvastuu siirtyy sinulle, kun tuotteet luovutetaan kuljetusliikkeelle. Emme vastaa vahingoista, jotka syntyvät vaaranvastuun siirtymisen jälkeen, eikä vahinko vaikuta velvollisuuteesi maksaa kokonaishinta ja vastaanottaa tuotteet. Jos tuotteet toimitetaan vahingoittuneina, sinun on reklamoitava kuljetusliikkeelle viipymättä.

5.9. Pakkaaminen. Ellei toisin sovita, tuotteet pakataan niiden säilymisen ja suojaamisen kannalta asianmukaisella tavalla.

Peruuttamisoikeus

6.1. Peruuttamista koskevat yleiset määräykset. Sopimuksen peruuttaminen purkaa sopimuksen alusta lukien, ja osapuolten on palautettava kaikki puretun sopimuksen perusteella saamansa suoritukset. Peruuttaminen päättää myös siihen liittyvän lahjasopimuksen. Peruuttamisoikeutta voidaan käyttää näissä sopimusehdoissa tai laissa säädetyin edellytyksin.

6.2. Meidän oikeutemme peruuttaa sopimus. Voimme peruuttaa tehdyn sopimuksen milloin tahansa sopimuksen tekemisen ja tuotteiden vastaanottamisen välisenä aikana seuraavista syistä:

6.2.1. tilatut tuotteet ovat loppuneet varastosta,

6.2.2. tuotteita ei vastaanoteta toimituksen yhteydessä,

6.2.3. verkkokauppamme tilausjärjestelmää käytetään väärin,

6.2.4. tilauksen yhteydessä annetaan virheellisiä tietoja,

6.2.5. tuotteet tilataan selvästi tavanomaista alemmalla hinnalla verkkokauppamme ilmeisen virheen tai teknisen vian vuoksi,

6.2.6. muu erityisen painava syy.

6.3. Kuluttajan lakisääteinen peruuttamisoikeus. Jos olet kuluttaja, voit peruuttaa tehdyn kauppasopimuksen 14 päivän kuluessa:

6.3.1. tuotteiden vastaanottamisesta,

6.3.2. viimeisen tuotteen vastaanottamisesta, jos samassa tilauksessa tilatut tuotteet toimitetaan erikseen,

6.3.3. viimeisen erän tai osan vastaanottamisesta, jos toimitus koostuu useista eristä tai osista,

6.3.4. ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta, jos sopimuksessa sovitaan tuotteiden säännöllisestä toimituksesta määrätyn ajan,

6.3.5. sopimuksen tekemisestä muun tyyppisen sopimuksen osalta.

6.4. Peruuttamisoikeuden poikkeukset. Sinulla ei ole peruuttamisoikeutta sopimuksissa, jotka koskevat:

6.4.1. sinun vaatimustesi mukaan valmistettuja tai selvästi henkilökohtaisiin tarpeisiisi mukautettuja tuotteita,

6.4.2. sinetöityjä tuotteita, joita ei voida terveydensuojelu- tai hygieniasyistä palauttaa sinetin avaamisen jälkeen,

6.4.3. nopeasti pilaantuvia tai vanhenevia tuotteita sekä tuotteita, jotka toimituksen jälkeen sekoittuvat luonteensa vuoksi erottamattomasti muihin tuotteisiin,

6.4.4. palveluja, jotka on suoritettu kokonaan ja joiden osalta lain edellytykset täyttyvät,

6.4.5. muita laissa säädettyjä tapauksia.

6.5. Peruuttamisen tekeminen. Jos sinulla on peruuttamisoikeus ja haluat käyttää sitä, voit toimittaa meille yksiselitteisen ilmoituksen, mieluiten:

6.5.1. täyttämällä verkkokaupassamme osoitteessa https://strefa.fi olevan peruuttamislomakkeen ja lähettämällä sen:

6.5.1.1. postitse rekisteröityyn osoitteeseemme,

6.5.1.2. sähköpostitse sähköpostiosoitteeseemme.

6.6. Peruuttamisajan noudattaminen. Jos olet kuluttaja, määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruutusilmoituksen määräajan viimeisenä päivänä.

6.7. Tuotteiden palauttaminen peruuttamisen jälkeen. Jos peruutat sopimuksen, sinun on palautettava tuotteet meille omalla kustannuksellasi mieluiten samanaikaisesti peruutusilmoituksen kanssa ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen toimittamisesta, mieluiten:

6.7.1. lähettämällä tuotteet rekisteröityyn osoitteeseemme.

Tuotteet on palautettava vahingoittumattomina, puhtaina, kulumattomina ja ilman käytön jälkiä sekä kaikkine tarvikkeineen ja asiakirjoineen ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Sinun on palautettava myös kaikki puretun sopimuksen perusteella saadut lahjat ja bonukset.

6.8. Maksujen palautus peruuttamisen jälkeen. Jos kuluttajana peruutat sopimuksen, palautamme kaikki saamamme maksut 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, kuitenkin vasta kun olet palauttanut tuotteet tai esittänyt todisteen niiden lähettämisestä. Toimituskulut palautetaan enintään halvimman tarjoamamme vastaavan vakiotoimitustavan määrään asti. Jos palautettujen tuotteiden arvo on alentunut käsittelyn vuoksi enemmän kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen, palautusta vähennetään vastaavasti. Palautamme maksut samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksussa, ellei sovita muusta tavasta, josta ei aiheudu sinulle lisäkustannuksia.

Kuluttajan reklamaatiot virheellisistä tuotteista

7.1. Soveltamisala. Tätä osaa sovelletaan vain, jos olet kuluttaja, ja se koskee vastuutamme tuotteiden virheistä.

7.2. Reklamaatioaika. Voit reklamoida virheestä, joka ilmenee 2 vuoden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, tai käytettyjen tuotteiden osalta 1 vuoden kuluessa.

7.3. Vastuumme virheistä. Vastaamme siitä, että tuotteissa ei ole virheitä vastaanottohetkellä. Erityisesti vastaamme siitä, että tuotteet:

7.3.1. vastaavat sovittua kuvausta, tyyppiä ja määrää sekä sovittua laatua, toimivuutta ja muita sovittuja ominaisuuksia,

7.3.2. soveltuvat ilmoittamaasi käyttötarkoitukseen, jos olemme hyväksyneet sen,

7.3.3. toimitetaan sovittujen tarvikkeiden ja ohjeiden, mukaan lukien asennus- tai kokoonpano-ohjeiden, kanssa.

7.4. Sovittujen ominaisuuksien lisäksi tuotteiden on täytettävä seuraavat vaatimukset, ellei ennen sopimuksen tekemistä ole ilmoitettu tietyn ominaisuuden poikkeamisesta ja olet nimenomaisesti hyväksynyt sen:

7.4.1. tuotteet soveltuvat käyttötarkoituksiin, joihin saman tyyppisiä tuotteita yleensä käytetään, ottaen huomioon kolmansien osapuolten oikeudet, sovellettava lainsäädäntö, tekniset standardit tai niiden puuttuessa alan käytännesäännöt,

7.4.2. tuotteiden määrä, laatu ja muut ominaisuudet, kuten kestävyys, toimivuus, yhteensopivuus ja turvallisuus, vastaavat saman tyyppisiltä tuotteilta tavanomaisesti ja kohtuudella odotettavia ominaisuuksia, ottaen huomioon meidän tai samaan liiketoimintaketjuun kuuluvan henkilön julkiset lausumat, erityisesti mainonnassa tai merkinnöissä. Julkinen lausuma ei sido meitä, jos emme olleet siitä tietoisia, se oli korjattu ennen sopimuksen tekemistä vastaavalla tavalla tai se ei voinut vaikuttaa ostopäätökseen,

7.4.3. tuotteet toimitetaan kohtuudella odotettavien tarvikkeiden, pakkauksen, asennusohjeiden ja muiden käyttöohjeiden kanssa, ja

7.4.4. tuotteiden laatu tai toteutus vastaa ennen sopimuksen tekemistä annettua näytettä tai mallia.

7.5. Vastuun rajoitukset. Emme vastaa:

7.5.1. tuotteiden tavanomaista aiempaa käyttöä vastaavasta kulumisesta,

7.5.2. käytettyjen tuotteiden virheestä, joka vastaa niiden vastaanottohetken käyttöastetta tai kulumista,

7.5.3. kulutustavaroiden tai nopeasti pilaantuvien tuotteiden käyttökelvottomuudesta ilmoitetun vähimmäissäilyvyys- tai käyttöajan päättymisen jälkeen,

7.5.4. virheestä, jonka olet itse aiheuttanut.

7.6. Oikeuden käyttämisen määräaika. Sinun on tarkastettava tuotteet mahdollisimman pian ja varmistettava niiden ominaisuudet ja määrä. Virheeseen perustuva oikeus on käytettävä ilman aiheetonta viivytystä heti, kun virhe voidaan havaita, ja reklamaatioajan kuluessa. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa vastaanottamisesta, sen oletetaan olleen tuotteessa jo vastaanottohetkellä, ellei tuotteen tai virheen luonne osoita muuta.

7.7. Oikeus virheen oikaisuun. Jos tuotteessa on virhe, sinulla on oikeus maksuttomaan oikaisuun valintasi mukaan joko toimittamalla uusi virheetön tuote tai korjaamalla tuote. Et voi valita oikaisutapaa, jos se on mahdoton tai toiseen tapaan verrattuna kohtuuttoman kallis.

7.8. Oikeus hinnanalennukseen ja sopimuksen peruuttamiseen. Jos kieltäydymme oikaisemasta virhettä tai emme oikaise sitä, virhe ilmenee uudelleen, virhe on olennainen sopimusrikkomus tai lausumastamme tai olosuhteista ilmenee, ettei virhettä oikaista kohtuullisessa ajassa tai ilman huomattavaa haittaa, voit vaatia asianmukaista hinnanalennusta tai peruuttaa sopimuksen. Peruuttamisoikeutta ei ole, jos virhe on vähäinen.

7.9. Reklamaation tekeminen. Voit käyttää virhevastuuseen perustuvia oikeuksiasi mieluiten:

7.9.1. lähettämällä tuotteet rekisteröityyn osoitteeseemme,

7.9.2. luovuttamalla tuotteet kuljetusliikkeelle, joka noutaa ne ennalta sovitusta paikasta ja sovittuna aikana,

7.9.3. ottamalla yhteyttä muuhun reklamaatioiden käsittelijäksi nimettyyn henkilöön, jos tällainen henkilö on ilmoitettu takuutodistuksessa, muussa asiakirjassa, pakkauksessa tai verkkokaupassamme.

7.10. Reklamaation vaatimukset. Tuotteet on toimitettava kunnossa, jossa reklamaation aiheellisuus voidaan arvioida; erityisesti ne eivät saa olla kohtuuttoman likaisia. Reklamaation yhteydessä sinun on:

7.10.1. osoitettava, että tuotteet on ostettu meiltä,

7.10.2. kuvattava virhe ja ilmoitettava, miten haluat reklamaation ratkaistavan. Pyydettyä oikeussuojakeinoa ei voi myöhemmin muuttaa ilman suostumustamme.

7.11. Reklamaation käsittely. Reklamaatio käsitellään kohtuullisessa ajassa ja viimeistään 30 päivän kuluessa sen tekemisestä. Ilmoitamme ratkaisusta tämän ajan kuluessa, ja tuotteet palautetaan samalla tavalla kuin ne toimitettiin meille reklamaatiota varten. Jos reklamaatiota ei käsitellä ajoissa, voit peruuttaa sopimuksen tai vaatia asianmukaista hinnanalennusta. Jos reklamaatio hyväksytään, virheeseen perustuvien oikeuksien määräaikaa ja virheen vastaanottohetkellä olemassaoloa koskevaa oletusaikaa pidennetään ajalla, jolloin et voinut käyttää tuotteita.

7.12. Reklamaatiokulujen korvaaminen. Jos reklamaatio on perusteltu, sinulla on oikeus saada korvaus tarpeellisista ja kohtuullisista oikeuksien käyttämiseen liittyvistä kuluista. Jos reklamaatio hylätään, meillä on oikeus korvaukseen tarpeellisista tuotteiden palauttamisesta aiheutuneista kuluista.

7.13. Reklamaatiovahvistus. Kun käytät virheeseen perustuvia oikeuksiasi, annamme kirjallisen vahvistuksen reklamaation ajankohdasta, sisällöstä ja pyydetystä ratkaisusta. Annamme myös vahvistuksen ratkaisupäivästä ja -tavasta, mukaan lukien mahdollisen korjauksen ja sen keston, tai kirjallisen perustelun reklamaation hylkäämiselle.

7.14. Lisäkaupallinen takuu. Lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi tuotteille voidaan antaa kaupallinen lisätakuu. Takuu syntyy takaajan lausumasta, joka voidaan antaa myös mainonnassa, ja jossa luvataan lakisääteisiä oikeuksia laajemmat oikeussuojakeinot, jos tuotteella ei ole takuussa ilmoitettuja ominaisuuksia. Takuuseen perustuvia oikeuksia ja niiden käyttämisen ehtoja säätelee takaajan lausuma. Jos takaaja lupaa, että tuote säilyttää tavanomaisessa käytössä toimintonsa ja suorituskykynsä tietyn ajan, tai pakkauksessa ilmoitetaan takuuaika tai käyttöaika, sinulla on vähintään oikeus saada takaajalta uusi virheetön tuote tai tuotteen korjaus.

Yritysasiakkaan reklamaatiot virheellisistä tuotteista

8.1. Soveltamisala. Tätä osaa sovelletaan vain, jos et ole kuluttaja, ja se koskee vastuutamme tuotteiden virheistä.

8.2. Vastuumme virheistä. Toimitamme tuotteet sovitussa määrässä, laadussa ja toteutuksessa. Jos laadusta ja toteutuksesta ei ole sovittu, toimitamme tuotteet, jotka soveltuvat sopimuksesta ilmenevään käyttötarkoitukseen tai muussa tapauksessa tavanomaiseen käyttötarkoitukseen. Jos määrä on määritelty vain likimääräisesti, määritämme tarkan määrän. Vastaamme virheestä, joka on tuotteessa vaaranvastuun siirtyessä sinulle. Tämä ei koske virhettä, joka olisi voitu havaita tavanomaista huolellisuutta noudattaen jo sopimusta tehtäessä.

8.3. Vastuun rajoitukset. Emme vastaa:

8.3.1. alennettuun hintaan myydyn tuotteen virheestä, jonka vuoksi hinnanalennus on sovittu,

8.3.2. tavanomaisen käytön aiheuttamasta kulumisesta,

8.3.3. käytettyjen tuotteiden virheestä, joka vastaa niiden vastaanottohetken käyttöastetta tai kulumista,

8.3.4. tuotteen luonteesta johtuvista virheistä, erityisesti kulutustavaroissa tai nopeasti pilaantuvissa tuotteissa,

8.3.5. virheistä, joista tiesit ennen tuotteiden vastaanottamista,

8.3.6. itse aiheuttamistasi virheistä.

8.4. Oikeuksien käyttämisen määräaika. Sinun on tarkastettava tuotteet mahdollisimman pian ja varmistettava niiden ominaisuudet ja määrä. Virheeseen perustuvat oikeudet on käytettävä ilman aiheetonta viivytystä heti, kun virhe voidaan havaita. Oikeudet on käytettävä viimeistään 6 kuukauden kuluessa toimituksesta tai piilevän virheen osalta 2 vuoden kuluessa. Muussa tapauksessa oikeutesi lakkaavat eikä niitä hyväksytä.

8.5. Oikeutesi olennaisessa sopimusrikkomuksessa. Jos virhe muodostaa olennaisen sopimusrikkomuksen, sinulla on oikeus:

8.5.1. virheen oikaisuun toimittamalla uusi virheetön tuote tai puuttuva tuote,

8.5.2. virheen oikaisuun korjaamalla tuote,

8.5.3. asianmukaiseen hinnanalennukseen, tai

8.5.4. sopimuksen peruuttamiseen.

Sopimusrikkomus on olennainen, jos tiesimme tai meidän olisi pitänyt tietää sopimusta tehtäessä, ettet olisi tehnyt sopimusta, jos olisit ennakoinut rikkomuksen. Muissa tapauksissa rikkomusta pidetään epäolennaisena. Jos et ilmoita valitsemaasi oikeussuojakeinoa, sinulla on epäolennaiseen rikkomukseen liittyvät oikeudet.

8.6. Oikeutesi epäolennaisessa sopimusrikkomuksessa. Jos virhe muodostaa epäolennaisen sopimusrikkomuksen, sinulla on oikeus:

8.6.1. virheen oikaisuun,

8.6.2. asianmukaiseen hinnanalennukseen.

Jos et ilmoita valitsemaasi oikeussuojakeinoa, voimme oikaista virheen korjaamalla tuotteen, toimittamalla uuden tuotteen tai toimittamalla puuttuvan suorituksen. Et voi myöhemmin muuttaa valintaasi ilman suostumustamme.

8.7. Tilanteet, joissa peruuttamista tai vaihtoa ei voi vaatia. Jos et voi palauttaa tuotteita siinä kunnossa, jossa vastaanotit ne, et voi peruuttaa sopimusta tai vaatia uusia tuotteita. Tämä ei koske tilanteita, joissa:

8.7.1. kunto muuttui virheen selvittämiseksi tehdyn tarkastuksen vuoksi,

8.7.2. käytit tuotteita ennen virheen havaitsemista,

8.7.3. tuotteiden palauttamisen mahdottomuus muuttumattomina ei johtunut sinun teostasi tai laiminlyönnistäsi, tai

8.7.4. myit, kulutit tai muutit tuotteita tavanomaisessa käytössä ennen virheen havaitsemista. Jos näin tapahtui vain osittain, sinun on palautettava se, mikä voidaan palauttaa, ja korvattava saamasi hyöty vastaavalta osin.

8.8. Reklamaation tekeminen. Voit käyttää virheeseen perustuvia oikeuksiasi:

8.8.1. lähettämällä tuotteet rekisteröityyn osoitteeseemme,

8.8.2. luovuttamalla tuotteet kuljetusliikkeelle, joka noutaa ne ennalta sovitusta paikasta ja sovittuna aikana,

8.8.3. ottamalla yhteyttä muuhun reklamaatioiden käsittelijäksi nimettyyn henkilöön, jos tällainen henkilö on ilmoitettu takuutodistuksessa, muussa asiakirjassa, pakkauksessa tai verkkokaupassamme.

8.9. Reklamaation vaatimukset. Tuotteet on toimitettava kunnossa, jossa reklamaation aiheellisuus voidaan arvioida; erityisesti ne eivät saa olla kohtuuttoman likaisia. Reklamaation yhteydessä sinun on:

8.9.1. osoitettava, että tuotteet on ostettu meiltä,

8.9.2. kuvattava virhe ja ilmoitettava, miten haluat reklamaation ratkaistavan. Pyydettyä oikeussuojakeinoa ei voi myöhemmin muuttaa ilman suostumustamme.

8.10. Reklamaation käsittely. Reklamaatio käsitellään ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa. Tuotteet palautetaan samalla tavalla kuin ne toimitettiin meille reklamaatiota varten. Jos reklamaatio hyväksytään, virheeseen perustuvien oikeuksien määräaikaa pidennetään reklamaation käsittelyyn kuluneella ajalla.

8.11. Reklamaatiokulujen korvaaminen. Jos reklamaatio hyväksytään, sinulla on oikeus saada korvaus tarpeellisista ja kohtuullisista oikeuksien käyttämiseen liittyvistä kuluista. Jos reklamaatio hylätään, meillä on oikeus korvaukseen tarpeellisista tuotteiden palauttamisesta aiheutuneista kuluista.

8.12. Lisäkaupallinen takuu. Lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi tuotteille voidaan antaa kaupallinen lisätakuu. Takuu syntyy takaajan lausumasta, joka voidaan antaa myös mainonnassa, ja jossa luvataan lakisääteisiä oikeuksia laajemmat oikeussuojakeinot, jos tuotteella ei ole takuussa ilmoitettuja ominaisuuksia. Takuuseen perustuvia oikeuksia ja niiden käyttämisen ehtoja säätelee takaajan lausuma. Jos takaaja lupaa, että tuote säilyttää tavanomaisessa käytössä toimintonsa ja suorituskykynsä tietyn ajan, tai pakkauksessa ilmoitetaan takuuaika tai käyttöaika, sinulla on vähintään oikeus saada takaajalta uusi virheetön tuote tai tuotteen korjaus.

Muut määräykset

9.1. Tuotteiden takaisinotto. Tuotteiden takaisinottoa koskevan lainsäädännön mukaisesti voit tiettyjä tuotteita ostaessasi palauttaa myyntipaikkaan maksutta saman määrän vastaavan tyyppisiä ja vastaavaan käyttöön tarkoitettuja tuotteita.